¿Tienes dudas? Te explicamos

Zenda es un CRM multicanal con IA conversacional. Unifica tus conversaciones de WhatsApp Business, Facebook Messenger y tu sitio web en un solo inbox. Un agente de IA atiende a tus clientes 24/7 con el tono y conocimiento de tu negocio, agenda citas, envía links de pago, da seguimiento a clientes y organiza tu pipeline de ventas. Todo automático.

Tres canales: WhatsApp Business (vía Meta Cloud API), Facebook Messenger y un widget web que puedes instalar en tu sitio con una sola línea de código. Todos llegan al mismo inbox unificado donde puedes responder, enviar archivos, imágenes y notas de voz. Instagram DMs estará disponible próximamente.

Configuras su nombre, tono de voz y subes tu base de conocimiento (PDFs, documentos o texto). El agente responde automáticamente usando solo esa información. Nunca inventa respuestas. Además, aprende de las correcciones de tu equipo: cada vez que un agente humano interviene o corrige una respuesta, el sistema extrae lecciones que mejoran automáticamente las respuestas futuras.

Zenda tiene handoff inteligente. El agente transfiere automáticamente cuando detecta que no puede responder, que el cliente menciona temas sensibles como precios, que el sentimiento es negativo, o cuando se activan palabras clave que tú configuras. Tu equipo recibe una notificación push en el navegador al instante.

El agente no solo responde, ejecuta acciones reales: agenda citas en Google Calendar, genera links de pago con Stripe o MercadoPago, mueve leads automáticamente en tu pipeline y consulta datos de Google Sheets. Todo sin intervención humana, durante la conversación.

Sí. Zenda tiene un sistema de aprendizaje automático. Cuando un agente humano corrige una respuesta de la IA o toma el control de una conversación, el sistema extrae lecciones y las inyecta al contexto del agente. Con el tiempo, el agente comete menos errores y responde cada vez más como tu equipo.

Cada conversación tiene un Panel de Inteligencia que muestra: análisis de sentimiento en tiempo real, resumen automático de la conversación, respuestas sugeridas con un click, perfil del lead e historial completo. También hay respuestas rápidas predefinidas, notas internas entre agentes (invisibles para el cliente), y la opción de responder a un mensaje específico.

Sí. Puedes crear múltiples agentes con diferentes personalidades, bases de conocimiento y reglas de handoff. Cada agente puede atender canales diferentes. Por ejemplo, uno profesional para ventas en WhatsApp y otro más amigable para soporte en web.

No. Los mensajes llegan al inbox, pero solo se convierten en leads del pipeline cuando un agente los marca como "caso". Así tu equipo decide qué conversaciones merecen seguimiento comercial. El pipeline tiene columnas personalizables tipo Kanban para gestionar cada etapa.

Sí. Crea campañas con templates aprobados por Meta, sube listas de contactos vía CSV (hasta 50,000 contactos) y asigna leads automáticamente a tu equipo con round robin, por equipo o de forma manual. El sistema respeta el rate limit de Meta (80 mensajes por segundo).

Imágenes (JPEG, PNG, WebP), documentos (PDF), notas de voz y videos. Las notas de voz se transcriben automáticamente a texto, lo que permite que el agente de IA las entienda y responda en contexto. Los archivos se validan por seguridad y se almacenan de forma segura.

WhatsApp Business solo permite mensajes libres dentro de las 24 horas después del último mensaje del cliente. Zenda te alerta visualmente cuando una conversación está por cerrarse y te da acceso rápido a templates aprobados para reabrir la conversación. También puedes buscar templates con "/" directamente en el chat.

Todos los planes incluyen IA. Free ($0, WhatsApp + Web, 50 respuestas IA/mes), Starter ($29 USD/mes, 500 respuestas IA), Pro ($99 USD/mes, todos los canales, 2,000 respuestas IA) y Enterprise (desde $299 USD/mes, todo ilimitado). Puedes empezar gratis sin tarjeta de crédito. Garantía de reembolso de 15 días sin preguntas.

Menos de 5 minutos. Al crear tu cuenta, un wizard te guía paso a paso. Conectar WhatsApp es un click con tu cuenta de Facebook, sin configuración técnica. El agente de IA tiene un setup wizard conversacional que te ayuda a elegir acciones por industria (cobrar, agendar, etc.) sin necesidad de ser técnico.

Solo pegas una línea de código en tu sitio. El widget aparece como un botón flotante que tus visitantes pueden usar para chatear. Si el visitante ya tiene cuenta, se auto-llena su información. Puedes personalizar el color del widget desde la configuración.

Sí. Zenda muestra en tiempo real qué miembros del equipo están conectados, con indicadores visuales en la barra superior. También recibes notificaciones push en el navegador cuando llegan mensajes que necesitan atención humana.

Embudo de conversión completo (leads recibidos, atendidos y cerrados), rendimiento por canal con comparativas, métricas del agente de IA, y recomendaciones automáticas basadas en tus datos. Por ejemplo, te dice cuál canal tiene mejor tasa de conversión y sugiere dónde invertir más.

Sí. Credenciales de canales encriptadas con AES-256-GCM, autenticación JWT, control de acceso por roles (admin, agente, viewer), aislamiento completo por empresa y validación de archivos con detección de tipo real. Tus datos nunca se comparten entre empresas.

Sí. Los administradores generan links de invitación que expiran en 7 días. El invitado recibe un email con un link para crear su cuenta y queda asignado automáticamente a su equipo. Puedes tener múltiples equipos organizados por área.

Google Calendar (agendar citas), Google Sheets (consultar datos), Stripe (cobrar pagos), MercadoPago (cobrar pagos), y webhooks genéricos para conectar con cualquier servicio externo. Las integraciones se configuran desde un wizard visual sin necesidad de código.