Política de Cookies
Última actualización: 26 de mayo de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador. Sirven para recordar información sobre tu visita: por ejemplo, mantenerte autenticado, recordar tus preferencias o medir cómo se usa el sitio.
2. Tu control
Cuando visitas Zenda por primera vez te mostramos un banner para que elijas qué cookies aceptas. Las necesarias son indispensables y no pueden desactivarse; el resto son opcionales y solo se activan si las aceptas explícitamente.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento usando este botón: .
3. Categorías que usamos
- Necesarias: autenticación, seguridad y recordar tu propio consentimiento de cookies. Sin estas el sitio no funciona.
- Funcionales: preferencias como idioma o región. Mejoran la experiencia pero no son indispensables.
- Analíticas: nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. Anonimizamos la IP.
- Marketing: medición de campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads). Solo se activan si las aceptas.
4. Cookies que podemos usar
La siguiente tabla detalla las cookies que utilizamos o podemos utilizar en el sitio. Las de terceros (Google, Meta, PostHog) solo se cargan si aceptas su categoría; mientras no las aceptes, no se ejecutan los scripts correspondientes.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| zenda_access | Zenda | Token de sesión autenticada (JWT). Indispensable para mantenerte conectado. | 1 hora | Necesaria |
| zenda_refresh | Zenda | Token de refresco para renovar tu sesión sin volver a iniciar sesión. | 7 días | Necesaria |
| zenda_consent_v2 | Zenda | Guarda tus preferencias de cookies (qué categorías aceptaste). Sin esta cookie tendríamos que preguntarte en cada visita. | 12 meses | Necesaria |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Identifica visitantes únicos y mide el uso del sitio de forma agregada para mejorar el producto. IP anonimizada. | 2 años | Analítica |
| _gid | Google Analytics | Distingue usuarios para análisis de tráfico por sesión. | 24 horas | Analítica |
| ph_*_posthog | PostHog | Identificador anónimo del visitante para analítica de producto y grabación de sesiones. Campos sensibles (contraseñas, datos personales en formularios) se enmascaran del lado del cliente antes de enviarse. | 12 meses | Analítica |
| _fbp | Meta (Facebook) | Identifica navegadores únicos para medir conversiones desde campañas de Meta Ads. | 3 meses | Marketing |
| fr | Meta (Facebook) | Permite a Meta entregar publicidad relevante y medir su efectividad. | 3 meses | Marketing |
5. Google Consent Mode
Implementamos Google Consent Mode v2 con todos los almacenamientos denegados por defecto. Esto significa que aunque alguna etiqueta de Google se cargue, no leerá ni escribirá cookies hasta que tu navegador confirme que aceptaste la categoría correspondiente.
6. Retiro del consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el botón “Configurar cookies”. Al retirarlo, las cookies de las categorías que desactives se dejarán de usar inmediatamente y las existentes se invalidarán en tu próxima visita.
7. Registro de consentimiento
Para cumplir con el artículo 7 del RGPD (capacidad de demostrar el consentimiento), guardamos un registro de cada decisión en nuestros servidores con: fecha y hora, versión de esta política aceptada, categorías elegidas, y un hash irreversible de tu dirección IP (no la IP en claro). Este registro se conserva durante 3 años.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma material (nuevas categorías, nuevos proveedores), incrementaremos la versión y te volveremos a pedir tu consentimiento. Los cambios menores se publicarán aquí con su fecha.
9. Contacto
¿Dudas sobre cookies o privacidad? Escríbenos a privacidad@holazenda.com. También puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo.